HRCap 20주년 시리즈 파트 2: HRCap 고객관계관리 (CRM) 시스템

HRCap 20주년 뉴스레터 시리즈

  • 파트 1: HRCap 창립 20주년 인사

  • 파트 2: HRCap 고객관계관리 (CRM) 시스템

  • 파트 3: HRCap 레쥬메(이력서) 작성 및 인터뷰 코칭 서비스

  • 파트 4: HRCap 미국 본사 신규 오피스 소개

  • 파트 5: HRCap의 상표 마케팅

  • 파트 6: HRCap의 재활성된 웹사이트

  • 파트 7: HRCap의 디지털화된 세미나

  • 파트 8: HRCap의 새로운 전망 발표


지난 6월7일 HRCap은 창립20주년을 맞아 디지털과 글로벌 HR서치펌으로 도약할 수 있는 기반 마련을 위한 『HRCap CRM』을 오픈하였습니다. HRCap은 뉴스레터를 통해 디지털과 AI를 접목한  『HRCap CRM』을 간략하게 소개하고자 합니다. HRCap의 CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리)은 고객들이 채용 진행 현황을 직접 실시간으로 확인하거나, 시장수요 및 맞춤형 고객의 니즈에 최적화된 우수인재를 언제든지 검색 / 추천할 수 있는 등 리크루팅시 꼭 필요로 했던 기능들을 메뉴로 제공하여 활용성 및 편의성을 최우선으로 시스템을 구성하였습니다. HRCap은 현재 몇몇 고객사들을 대상으로 HRCap CRM 시스템을 시범 운영하고 있으며, 고객들의 요청사항을 적극 반영, 보다 편리하고 효율적인 프로그램이 될 수 있도록 시스템을 최척화하여 하반기부터 본격 운영할 예정입니다. 아래 내용을 보시면 HRCap CRM 시스템의 핵심적인 특징들을 보실 수 있습니다.


1. Main Page

Main Page는 저희 고객사들의 프로필 페이지입니다. 이 메뉴에서는 고객사 정보, HRCap과 소통한 기록, 그리고 연락처 등이 기록되어 있습니다.


2. Positions List

Positions List는 채용 진행 현황을 실시간으로 확인할 수 있는 메뉴로 고객들은 각각의 채용 케이스를 클릭하여 현재 진행중인 채용관련 최신 업데이트 된 내용을 확인할 수 있습니다. 또한, 고객들은 대화 기록 로그 (Communication History logs)메뉴에서 HRCap과 채용 진행 단계별로 이메일, 문자 또는 통화로 소통했던 주요 내용들을 확인 할 수 있어서 채용과정에서 생길 수 있는 미스커뮤니케이션으로 인한 문제발생을 최소화 할 수 있습니다.


3. Special Recommendations

Special Recommendations은 HRCap이 특별히 추천하는 우수한 후보자들이 등록되어 있습니다. 고객들은 특별 추천 후보자들에 대해 그 후보자의 프로필과 특별히 추천하는 이유를 확인하고 HRCap을 통해 채용을 위한 프로세스를 진행할 수 있습니다.


4. News and Announcements

News and Announcements는 HRCap이 발간한 뉴스레터 그리고 언론에 보도되거나 관련 있는 기사들을 볼 수 있습니다.


HRCap은 CRM을 통해 HRCap과 고객들이 정보교환 및 소통을 한 플랫폼에서 모두 수행할 수 있도록 구현하고자 합니다. 이를 위해 지속적으로 시스템과 데이터를 업그레이드 하고 디자인도 사용자가 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 개선해 나갈 예정입니다. 또한 시간과 장소에 구애받지 않고 고객들이 더욱 간편하게 사용하고 보실 수 있도록 CRM 모바일 버전도 개발 중입니다.


HRCap의 CRM 서비스를 신청을 원하시거나 CRM관련하여 문의할 사항이 있으신 분은 crm@hrcap.com으로 연락 주시기 바랍니다.



HRCap E-Newsletter - Korea Issue #2 (July 2020)

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